Resorthoppa Service-Angebote

Unser umfangreiches weltweites Programm umfasst sowohl Shuttlebusse als auch private Transfers.

Shuttlebus-Transfers
In diesem Transfer werden Sie für wenig Geld zusammen mit anderen Urlaubern zu den wichtigsten Hotels, Appartements und Wohnkomplexen gebracht. Sie können für beliebig viele Passagiere buchen, der angezeigte Preis gilt immer pro Person. Die Fahrzeuggröße und die Transferzeit hängt von der Anzahl der zu transportierenden Passagiere ab und davon, wieviele Person gleichzeitig mit Ihnen ankommen und in denselben Ferienort oder dasselbe Feriengebiet gebracht werden müssen. Es kann sich um ein Taxi, einen Minibus oder einen Reisebus handeln. In den meisten Reisezielen müssen Sie nicht länger als 45 Minuten bis zur Abfahrt des Shuttlebusses warten, bei beliebten und belebten Flughäfen wie Palma und Barcelona kann die Wartezeit in der Hauptsaison auch etwas länger sein.

***Bitte beachten Sie, dass unsere Shuttlebusse keine Privat- oder Geschäftsadressen anfahren.

Privattransfers
Privattransfers fahren ausschließlich Ihre Gruppe vom Flughafen bis zu Ihrer Unterkunft (je nach Zufahrtmöglichkeit sogar bis zur Haustür) und geben Ihnen die Möglichkeit, effizient und schnell zu Ihrer Unterkunft zu gelangen, ohne in langen Schlangen am Taxistand warten zu müssen oder durch die vielen Haltestellen eine lange Fahrtzeit zu haben. Unser umfangreiches weltweites Programm bietet eine große Auswahl an Fahrzeugtypen, die Auswahl hängt jedoch von Ihrem Reiseziel ab. Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei Ihrer Buchung die genaue Anzahl der Reisenden angeben, die einen Transfer benötigen, damit unser System Ihnen automatisch alle Transfermöglichkeiten anzeigen kann; der Preis gilt immer pro Fahrzeug.

Private Taxis
Wir informieren immer über die Obergrenze an Passagieren, die unsere Taxis aufnehmen können, die meisten bieten 4 Erwachsenen Platz (oder 2 Erwachsenen und 2 Kindern), in manchen Reisezielen bieten wir jedoch Taxis mit einer Obergrenze von 3 Erwachsenen (oder 2 Erwachsenen und einem Kind). Damit wird Ihnen und Ihrem Gepäck genügend Platz garantiert. Bitte lesen Sie für weitere Informationen zu Ihrem Gepäck die Info “Gepäck”.

Exklusive Privattransfers
Für einen Aufschlag bieten wir einen verbesserten Taxi-Transfer. Sie bekommen ein geräumigeres Fahrzeug, das Ihnen und Ihrer Gruppe mehr Komfort bietet. Bei Ihrer Ankunft werden Sie von Ihrem persönlichem Fahrer abgeholt, der Sie dann zu Ihrem exklusiven Fahrzeug bringt und Ihnen einen bequemen und effizienten Transfer gewährleistet.

Premium Privattransfers
Bei diesem Service bekommen Sie ein noch bequemeres Fahrzeug, bei Ihrer Buchung werden Sie über die Fahrzeugmarke und den Fahrzeugtyp informiert. Alle unsere Premium Fahrzeuge sind sehr geräumig und luxuriös und Sie werden bei Ihrer Ankunft Ihren persönlichen Fahrer treffen und er wird Sie zum wartenden Fahrzeug begleiten. Warum also nicht unseren Premium-Service für eine stilvolle Ankunft auskosten?

Limousinen
Wir bieten sowohl Limousinen als auch Stretchlimousinen. Fühlen Sie sich wie ein ViP, während unser Chauffeur Sie mit allem Comfort und Luxus zu Ihrer Unterkunft bringt.

Minibus-Privattransfers
Dieser Service ist ideal für größere Familien oder kleine Gruppen, die zusammen verreisen möchten. Sie werden Ihren Fahrer bei Ihrer Ankunft treffen, er wird Sie und Ihre Gruppe zu Ihrem privaten Minibus begleiten und Sie umgehend schnell, effizient und problemlos zu Ihrer Unterkunft bringen.

Reisebus-Privattransfers
Größere Gruppen, die zusammen verreisen und eine direkte und schnelle Fahrt zu Ihrer Unterkunft wünschen, können einen privaten Reisebus buchen. Sie werden bei Ihrer Ankunft Ihren Fahrer treffen, der Sie und Ihre Gruppe zu Ihrem Reisebus begleitet und Sie umgehend schnell, effizient und problemlos zu Ihrer Unterkunft bringt.

Euro Spezialtaxis
Diese speziell angepassten Taxis sind für höchstens vier Erwachsene geeignet und erlauben die Mitnahme von Elektrorollern und Rollstühlen, bedauerlicherweise können wir diese im Moment nur für Alicante anbieten.

• Eine Transferart wählen - Hier müssen Sie uns sagen, von wo Sie wohin gebracht werden möchten. Zum Beispiel, Sie möchten nur einen einfachen Transfer vom Flughafen zum Urlaubsort buchen, oder Sie wählen einen Hin- und Rücktransfer vom Bahnhof zum Stadtzentrum und zurück. Ihre Wahl wird die angebotenen Transfermöglichkeiten beeinflussen.

• Das richtige Urlaubsland, -ort oder -stadt auswählen. Wählen Sie auf unserer Webseite erst die Transferart und dann das Land und Ausgangspunkt Ihres Transfers aus. Dies kann ein Flughafen, Hafen, Bahnhof, etc. sein. Wählen Sie dann wohin Sie gefahren werden möchten.

• Wenn die gewünschte Transferroute online nicht buchbar ist, bedeutet dies, dass diese Strecke momentan nicht von uns angeboten wird. Wir erweitern kontinuierlich unser Streckennetz. Bitte klicken Sie zeitnah wieder auf unsere Webseite, der gewünschte Transfer ist vielleicht dann schon im Angebot. Zahlung: einmalig und in voll bei Buchung. Wir akzeptieren VISA Debit/Kreditkarte, Mastercard, Switch & Solo. Eventuelle Gebühren werden während des Buchungsprozesses angezeigt.

• Notwendige Angaben für Ihre Buchung:

o Anzahl der Reisenden - bitte beachten Sie, dass Kinder sowie als auch Kleinkinder in der Gesamtanzahl der Reisenden mit angegeben werden müssen.

o Unterkunftsadresse im Urlaubsort. In jedem Resort kann es vorkommen, dass es mehr als nur ein Hotel, Appartementanlage, Chalet oder Villa mit ein und demselben Namen gibt. Bitte geben Sie die vollständige Adresse Ihrer Urlaubsunterkunft an, um jegliche Missverständnisse zu vermeiden.

o Handy-Telefonnummer. Es ist äußerst hilfreich Ihre Telefonnummer zu haben, sollten wir Sie nach Beginn Ihrer Reise oder während Ihres Urlaubs erreichen müssen.

• Buchungsbestätigung. Sobald Sie die Buchung bestätigt und die Zahlung getätigt haben, wird Ihre Buchungsreferenznummer auf dem Bildschirm erscheinen. Sie können dann die Option drucken wählen bevor Sie unsere Webseite verlassen. Sie erhalten daraufhin eine Buchungsbestätigung via Email, die die Zahlung bestätigt und Ihnen Transferdetails angibt. Sie erhalten ebenfalls ausführliche Angaben wie Sie sich bei Anreise/während Ihres Aufenthaltes und bei Abreise für die Ruckbestätigung verhalten müssen.

• Es ist wichtig, dass Sie Ihre Buchungsbestätigung auf Ihrer Reise mit sich führen. Sie werden die Buchungsbestätigung dem Fahrer oder einem unserer Repräsentanten vor Reiseantritt des Transfers vorzeigen müssen. Am besten ist es jedoch zwei Kopien bei sich zu führen, da in manchen Urlaubsorten unsere Mitarbeiter/ Repräsentanten aus rechtlichen Gründen eine Kopie einbehalten müssen.

• Busshuttles werden pro Person gebucht. Es besteht keine Obergrenze bezüglich der Zahl der Reisenden.

• Privatfahrzeuge. Die Zahl der Reiseteilnehmer bezieht sich auf alle Insassen (Erwachsene, Kinder & Kleinkinder). Zum Beispiel drei Erwachsene, ein Kind und ein Kleinkind benötigen für Ihren Transfer ein Fahrzeug für mindestens 5 Personen.

• Reisegepäck. Das zulässige Standardgepäck ist ein Handgepäckstück und ein kleiner Koffer/Reisetasche pro Person. Die Standardmaβe sollten nicht überschritten werden (70cm*40cm*20cm)

• Übergepäck:
o Bei einem Busshuttle wird für Kinderwagen, manuellen und zusammenklappbaren Rollstühlen sowie für Sportausrüstung wie z.B. Tennisschlägern keine zusätzliche Gebühr berechnet.

o Bei einem Privattransfer, sollten Sie einen Kinderwagen oder zusammenklappbaren Rollstuhl bei sich führen, empfehlen wir, dass Sie eine größere Fahrzeugkategorie wählen, um einen sicheren und bequemen Transfer garantieren zu können. Sollten Sie z.B. In einer Gruppe von 4 Personen mit Gepäck und Kinderwagen reisen, ist es angebracht, ein Fahrzeug für mindestens 5 Personen oder mehr zu buchen. Sollten Sie große Koffer oder anderes Übergepäck (einschließlich Kinderwagen und/oder Rollstühle) mit sich führen, die nicht in die gebuchte Fahrzeugkategorie passen, kann Ihnen ein zusätzliches Fahrzeug im Urlaubsort in Rechnung gestellt werden..

o Sportausrüstung wie Ski oder Golftaschen, Surfboards oder Fahrräder werden als Übergepäck eingestuft und werden in einigen Fällen mit einer Zusatzgebühr belastet. Bitte prüfen Sie dies bei der Buchung.

• Kinder unter 2 Jahren reisen im Busshuttle gratis solange sie auf dem Schoss der Aufsichtsperson sitzen. Sie müssen jedoch trotzdem bei der Anzahl der Reisenden während der Buchung angegeben werden.

• Bei Privattransfers zählt jeder Reisende als Passagier. Wenn Sie daher mit 3 Erwachsenen, einem Kind von 5 Jahren und einem Baby reisen, müssten Sie einen Transfer für mindestens 5 Personen buchen.

• Kindersitze: Wir empfehlen Ihnen, Ihren eigenen Kindersitz mitzunehmen, um die gleichhohen Qualitätsansprüche auf Ihrer Reise sicherstellen zu können. Einige Transferunternehmen im Ausland bieten einen Kindersitz zusätzlich als Leistung an. (Kindersitze entsprechen immer den jeweiligen nationalen Sicherheitsstandards.) Bitte emailen Sie uns an kundendienst@resorthoppa.de mit Ihren Reiseangaben und Buchungsreferenznummer, um eine eventuelle Kindersitzbuchung abzufragen. Eine Extragebühr ist möglich. Sie werden in diesem Fall den Kindersitz selbst anpassen müssen.

• Haustiere: Haustiere sind auf unseren Transfers nicht erlaubt.

• Manuelle, zusammenklappbare Rollstuhle werden gratis transportiert. Bitte emailen Sie uns diesbezüglich vorab Ihrer Buchung, da wir mit unseren Transporteuren vor Ort in den jeweiligen Destinationen dies bestätigen müssen. Unsere Shuttlebusse sind für Gäste, die keine Stufen steigen können, nicht geeignet.

• Resorthoppa bietet momentan behinderten freundliche Transferfahrzeuge von den Flughafen Alicante und Gerona an. Diese können ebenfalls online gebucht werden. Resorthoppa bedauert, dass diese Fahrzeuge zur Zeit nicht in weiteren Destinationen angeboten werden, aber wir hoffen, in Zukunft diesen Service ausbauen zu können.

• Bitte emailen Sie uns an kundendienst@resorthoppa.de, sollten Sie Änderungen an Ihrer Buchung wünschen. Änderungen betreffs der Flugnummern, der Ankunfts-und Abflugszeit, der Adresse der Unterkunft im selben Urlaubsort, der Handynummer oder des Namen des Hauptreisenden sind kostenfrei bis zu 5.Tag vor Reiseantritt möglich.

Eine Gebühr wird entrichtet, sollten Sie Änderungen hinsichtlich des Flugdatums, Urlaubsortes, Fahrzeugtyps und der Anzahl der Reisenden machen sowie alle weiteren Änderungen bis zum 5.Tag vor Reiseantritt, Änderungswünsche die innerhalb 24 Std. vor Reiseantritt getätigt werden, gelten als Stornierung der Buchung.

Eine Neubuchung wird in diesem Fall mit 100% neu berechnet. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Sie können eine Stornierung auf unserer Website unter "Meine Buchungen" vornehmen. Sie können uns auch unter folgender Email-Adresse benachrichtigen: kundendienst@resorthoppa.de. Teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsreferenz, Reisedatum und den Namen des Hauptreisenden mit.

Erfolgt die Stornierung über unsere Website mindestens 14 Tage vor dem ersten Reiseantritt werden wir Ihnen die vollen Reisekosten abzüglich einer Stornierungsgebühr von EUR 20 zurückerstatten.

Erfolgt die Stornierung hingegen per Email wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von EURO 30 pro Buchung in Rechnung gestellt.
Wird eine Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem ersten Reiseantritt gemacht, erfolgt keine Rückerstattung. Sie können ggf. die entstandenen Kosten über Ihre Reiseversicherung zurückfordern. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Nach Gepäckabholung und Zoll-/ Einreisekontrolle begeben Sie sich bitte zu dem, in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen, Treffpunkt. An einigen Flughafen haben wir einen Resorthoppa-Schalter, an anderen werden Sie Ihren Fahrer oder Repräsentant an einem Resorthoppa-Schild erkennen. Vor Transferbeginn müssen Sie dem Fahrer oder Repräsentanten Ihre Buchungsbestätigung vorzeigen.

• Rufen Sie uns bitte auf der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Notfallnummer an, sollten Sie Ihren Fahrer oder Repräsentanten nicht finden können. Wir werden dann den Fahrer/Repräsentanten umgehend zu Ihnen schicken.

• Wartezeiten und Transferzeiten hängen von dem gebuchten Transferservice und Ihrem Urlaubsort ab. Die geplante Transferzeit können Sie Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen - ist jedoch abhängig von Verkehrsaufkommen, Wetterbedingungen - und falls ein Busshuttle gebucht wurde, von der Anzahl der Haltepunkte auf der Strecke zu Ihrem Urlaubsort.

• Haltepunkte: o Sollten Sie einen Privattransfer gebucht haben, erhalten Sie einen Tür-zu-Tür Service, außer Ihre Unterkunft ist nur zu Fuß erreichbar. In diesem Fall werden Sie so nah wie möglich zur Ihrer Unterkunft gebracht und von dort auch wieder abgeholt.
o Sollten Sie einen Busshuttle gebucht haben, wird der Haltepunkt gemäß der Transferfahrzeuggröße und Zufahrtsmöglichkeit zum Hotel entweder vor Ihrer Unterkunft stattfinden oder an einem nahe gelegenen Hotel oder zentralen Treffpunkt im Urlaubsort sein. Der Treffpunkt für den Rücktransfer ist in der Regel der gleiche Halteplatz wie auf der Hinfahrt. Sollte es diesbezüglich zu Änderungen kommen, werden Sie darüber schon bei Ankunft oder bei der Rückbestätigung Ihres Transfers informiert.

• Rastpause: Auf längeren Transferstrecken legt der Fahrer eventuell eine Rastpause ein.

• Transferunterbrechungen an Supermärkten oder um Unterkunftsschlüssel abzuholen: Leider ist dies auf Busshuttlerouten nicht möglich. Bei einem Privattransfer ist dies in einigen Urlaubsorten möglich - bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich vor Ihrem Transfer. Eine zusätzliche Gebühr ist für die zusätzliche Transferzeit kann eventuell anfallen.

• Änderungen hinsichtlich Ihrer Unterkunft und/oder Rückreisedatums: Sie müssen uns mindestens 72 Std. vor dem eigentlichen Rückreisedatum auf der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer anrufen und uns über Ihre Änderungen informieren. Nur dann können wir einen neuen Transfer für Sie arrangieren.

• Sollten Sie während Ihres Urlaubs einen Unfall erlitten haben und auf Ihrem Rücktransfer aus diesem Grund mehr Platz (um z.B. Ihr Bein hochzulegen) benötigen, rufen Sie uns bitte unter der Bürotelefonnummer, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, an. Sollten Sie für die Kosten eines zusätzlichen Sitzplatzes vor Ort bezahlen müssen, empfehlen wir Ihnen die Quittung aufzuheben und bei Ihrer Reiseversicherung einzureichen. Wir gehen davon aus, dass Sie in jedem Fall eine Bestätigung vom Arzt hinsichtlich Ihrer Reisetauglichkeit haben. Sollten Sie weitere Hilfe für Ihren Rücktransfer benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reiseversicherung zu kontaktieren und Ihre Heimreise für Sie arrangieren zu lassen.

• Es ist wichtig, dass Sie Ihren Rücktransfer rückbestätigen. Aus Ihrer Buchungsbestätigung können Sie Informationen entnehmen, wann und wen Sie diesbezüglich kontaktieren können. Dies variiert abhängig von der Art des Transfers und des Urlaubsortes.

• Privattransfers: schon bei Anreise werden Sie von Ihrem Fahrer über den Zeit- und Treffpunkt für Ihre Abreise informiert. Sollte dies nicht geschehen sein, rufen Sie bitte die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Telefonnummer 24 - 48 Std. vor Rückreise an und bestätigen Sie Ihren Transfer.
• Busshuttles: Sie müssen mindestens 48 Std. vor Abreise Ihren Rücktransfer bestätigen. Sie erhalten bei Anruf den genauen Zeit- und Treffpunkt für Ihre Heimreise.
• In einigen spanischen Urlaubsorten haben Sie mehrere Möglichkeiten Ihren Rücktransfer (nur Busshuttles) zu bestätigen. Bitte entnehmen Sie diese Ihrer Buchungsbestätigung. :
o Besuchen Sie unsere www.hoppaconfirmations.com Webseite einen Tag vor Ihrer Heimreise - Sie benötigen hierbei Ihre Buchungsnummer, Name des Hauptreisenden und Ihre Flugdaten.
o In einigen Hotels werden die Resorthoppa Abholzeiten an der Rezeption ausgehängt. Bitte fragen Sie rechtzeitig nach, ob dieser Service auch in Ihrem Hotel angeboten wird.
o Sollte keine der oben erwähnten Optionen für Sie möglich sein, müssen Sie die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Rückbestätigungs-Telefonnummer anrufen.

• Sollten Sie uns nicht kontaktieren, um Ihren Rücktransfer zu bestätigen oder um uns über jegliche Änderungen hinsichtlich Ihrer Unterkunft oder Rückreise zu informieren, kann es passieren, dass Sie aus diesem Grund Ihren Transfer als auch Ihren Flug (Schiff, Zug) verpassen. Resorthoppa übernimmt für entstehende Kosten für alternative Rückreisekosten keine Verantwortung.
• Sollte Ihr Rücktransfer aufgrund von Wetterbedingungen, Straßensperrungen, etc. verspätet sein, werden wir Sie schnellstmögliches darüber informieren. Der Transfer wird sobald die Straßen wieder geräumt sind, durchgeführt. Sollte Ihr Transfer aufgrund von schlechten Wetterbedingungen (oder aufgrund von anderen Gründen höherer Gewalt) verspätet sein und dies dazu führen, dass Sie Ihren Flug/Zug/Schiff verpassen und/oder Sie sich entschließen alternative Transferarrangements in Anspruch zu nehmen, kann Resorthoppa keine Verantwortung für entstehende Kosten übernehmen.

Verspätungen bei der Anreise:
• Unsere Mitarbeiter vor Ort überwachen alle Flugzeug- und Schiffsverspätungen. Es wäre jedoch sehr hilfreich, wenn Sie sich bei Ankunft im Reiseland mit unserem Personal unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Notfallnummer in Verbindung setzen wurden. Sollten Sie einen Privattransfer gebucht haben, ermöglichen Sie durch Ihre Kontaktaufnahme eine schnellstmögliche Abholung durch Ihren Fahrer.
• Sollten Sie einen Transfer mit einem Busshuttle gebucht haben, werden Sie mit dem nächst verfügbarem Transferbus zu Ihrem Urlaubsort gebracht. Bitte beachten Sie, dass dies einige Stunden später oder aber auch erst am folgenden Tag sein kann. In Urlaubsregionen, in denen unsere Transfershuttles nur an bestimmten Tagen verkehren, müssen Sie in diesem Fall dann Ihren eigenen Weg zum Urlaubsort machen und die zusätzlich entstandenen Kosten über Ihre Reiseversicherung zurückfordern.
• Resorthoppa übernimmt für entstandene Zusatzkosten aufgrund von Flugverspätungen keine Verantwortung.

Verspätungen bei der Heimreise:
• Resorthoppa wird Sie wie anfänglich geplant abholen und zum Flughafen fahren, wo Sie auf das Öffnen der Check-in Schalter warten müssen.
• Resorthoppa übernimmt für entstandene Zusatzkosten aufgrund von Flugverspätungen keine Verantwortung.

• Resorthoppa bedauert keine Transferleistung, die aufgrund von Flugstornierung nicht durchgeführt werden kann, zurückerstatten zu können. Sollten Sie aufgrund von Flugannullierung Ihre Transferbuchung stornieren müssen, emailen Sie bitte an kundendienst@resorthoppa.de. Bitte geben Sie den genauen Grund für die kurzfristige Stornierung an und wir werden Ihnen dann eine Stornierungsrechnung zusenden, mit der Sie die Transferleistung von Ihrer Reiseversicherung zurückfordern können.
• Sollten Sie einen alternativen Flug buchen können, und somit Ihren eigentlichen Rücktransfer in Anspruch nehmen, rufen Sie uns bitte unter 0034 902 55 903 an, oder kontaktieren Sie uns unter kundendienst@resorthoppa.de. Wir können dann einen neuen Hintransfer (gegen Gebühr) für Sie einbuchen. Zurück fahren Sie dann mit dem schon vorab gebuchten Rücktransfer.

• Wir empfehlen Ihnen eine Reiseversicherung abzuschließen, um sich und andere Reiseteilnehmer vor eventuellen Verspätungen oder anderen Vorkommnissen, die Ihren Transferservice beeinflussen konnten, abzusichern.

• Rufen Sie uns unter der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Notfallnummer an, sollten Sie dringend nach Hause zurückkehren müssen. Wir werden alles versuchen, um Ihren Transfer umzubuchen. Sollten wir eine alternative Transfermöglichkeit für Sie buchen müssen, ist dies nur gegen Bezahlung möglich. Die entstehenden Zusatzkosten können Sie jedoch in diesem Fall bei Ihrer Reiseversicherung für eine Ruckerstattung einreichen. Sollten Sie weitere Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Reiseversicherung, die Ihnen dann bei Ihrer Heimreise behilflich sein wird.
• Sollte die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter, mit dem Sie Ihre Reise gebucht haben, Konkurs anmelden:
o Falls Sie direkt über unsere Webseite gebucht haben, rufen Sie sobald Sie von dem Problem erfahren unsere vor Ort Bürotelefonnummer an. Wir werden versuchen, Ihnen einen alternativen Transfer gemäß Ihrem neuen Flug oder Hotelunterkunft anzubieten. Sollten uns dafür Kosten entstehen, werden wir diese an Sie weitergeben müssen. Bitte fragen Sie nach einer Quittung, um diese Kosten von Ihrer Reiseversicherung zurückfordern zu können.
o Falls Sie in einem Reisebüro oder über eine andere Webseite gebucht haben, setzen Sie sich bitte für jegliche Hilfe und Information mit dem jeweiligen Unternehmung direkt in Verbindung.

Verlorene Gepäckstücke auf dem Hinreisetransfer
• Spanien Festland, Kanaren & Balearen
o Alle Suchanfragen bezüglich vergessener Gepäckstücke auf Transfers in Spanien werden von unserem UK Kundendienst entgegen genommen. Bitte rufen Sie uns unter 0044 871 855 0350 an, sobald Sie den Verlust bemerken. Eine Verwaltungsgebühr in Hohe von € 20 kann für das Suchen und Nachsenden der Gegenstände anfallen.
o Sollten Sie unbedingt notwendige Gegenstände wie Ihren Reisepass, Tickets, Geld oder Medikamente in unseren Fahrzeugen vergessen haben, rufen Sie bitte die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Notfalltelefonnummer an. Wir werden dann versuchen, Ihnen diese Gegenstände zukommen zu lassen (eine Gebühr kann hierfür anfallen) oder Ihnen mitteilen, wo Sie Ihre persönlichen Sachen abholen können. Resorthoppa kann keine Verantwortung für Gegenstande, die nicht gefunden und aus diesem Grund von Ihnen ersetzt werden müssen, übernehmen.

• Alle anderen Urlaubsländer: Bitte rufen Sie die örtliche Notfalltelefonnummer an, sobald Sie bemerken, dass Sie persönliche Gegenstande in unserem Transferfahrzeug vergessen haben. Sie finden die Notfalltelefonnummer auf Ihrer Buchungsbestätigung. Wir werden dann versuchen, Ihnen diese Gegenstande zukommen zu lassen (eine Gebühr kann hierfür zahlbar sein) oder Ihnen mitteilen, wo Sie Ihre persönlichen Sachen abholen können. Resorthoppa kann keine Verantwortung für Gegenstände, die nicht gefunden und aus diesem Grund von Ihnen ersetzt werden müssen, übernehmen.

Verlorene Gepäckstücke auf dem Rückreisetransfer
• Alle Urlaubsländer: Alle Anfragen bezüglich Gegenstände, die auf dem Rücktransfer verloren worden sind, werden von unserem UK Kundenservice betreut. Bitte emailen Sie uns an kundendienst@resorthoppa.de unter Angabe von Ihrer Buchungsreferenznummer, Telefonnummer und Angaben des Gegenstandes, das Sie in unserem Transferfahrzeug vergessen haben. Wir werden dann versuchen, Ihnen Ihre persönlichen Sachen sobald wie möglich zukommen zu lassen. Eine Verwaltungsgebühr von mindestens €20 wird für das Suchen berechnet plus anfallende Versandkosten. Sollten Sie jedoch unbedingt notwendige Sachen wie Ihren Reisepass, Tickets, Geld oder Medikamente im Transferfahrzeug auf dem Rückweg zum Flughafen vergessen haben und beim Bemerken noch nicht für Ihren Flug eingecheckt haben, rufen Sie bitte umgehend die Notfalltelefonnummer an. In manchen Fällen ist es möglich - kann jedoch nicht garantiert werden - dass Ihr Fahrer umdrehen und zurück zum Flughafen fahren kann. Bitte benutzen Sie diese Notfalltelefonnummer nur, wenn es sich um unbedingt notwendige Gegenstände handelt.
• Resorthoppa bedauert es, keine Verantwortung für verlorene Gegenstände, die nicht wieder gefunden werden können, übernehmen zu können.

Wir freuen uns von Ihren Erfahrungen zu hören. Ihre Meinung ist für die Weiterentwicklung unsere Produkte und Dienstleistung wichtig. Bitte emailen Sie uns diesbezüglich an kundendienst@resorthoppa.de